Hey zusammen,
wir haben in einem System das Problem, dass sich eine Assistentenkonfiguration eines Drittanbieterplugins nicht speichern lässt.
Das Plugin ist im Hauptmandanten-Plugin-Set installiert und sowohl für den Hauptmandanten als auch den zweiten Mandanten konfiguriert.
Die Anpassungen und Änderungen im Assistenten für den Hauptmandanten lassen sich ohne Probleme speichern und erscheinen auch im Produktivbetrieb.
Änderungen im Assistenten für den 2. Mandanten lassen sich zwar ohne Fehlermeldung speichern, landen aber nicht in der Produktion.
Wir haben bereits versucht:
- Assistenten löschen + neu anlegen
- Plugin komplett neu installieren
- Assistenten Cache von Plenty leeren lassen
Jetzt sind wir seit knapp 1,5 Monaten mit dem Plenty Support zugange, bekommen hier aber keine hilfreiche Rückmeldung. Unsere Vermutung ist, dass in der Datenbank irgendwo eine alte Konfiguration des Assistenten liegt und diese jedes Mal wieder geladen wird.
Hatte jemand von euch schon mal dieses oder ein ähnliches Problem bzw. kann Tipps geben?
Besten Dank!
LG
Mark