Liebes Plenty Forum Team,
aktuell erhalten Kunden im Checkout, vor allem in der Mobilen Version, die Fehlermeldund:
“Die Versandart steht für das ausgewählte Versandprofil nicht zur Verfügung. Bei der Auswahl dieser Zahlungsart ändert sich das Versandprofil”.
Leider wissen wir an dieser Steller nicht weiter. Screenshot der Fehlermeldung im Anhang.
Wir benötigen hier dringend Hilfe, da uns einige besorgte Kunden bereits angeschrieben haben.
Vielen Dank im Voraus!
Hi Philipp, checke mal ab ob du bei dem Versandprofil gesperrte Zahlungsarten hast und auch bei Kundenklasse die Zahlungsarten aktiv sind. Falls du ein Pluginset kürzlich bereitgestelt hast, probiere nochmal bereitstellen. Das ist der Klassiker bei solchen Fehlern, viel Glück!
@Suelo danke dir, scheint geklappt zu haben. Wir haben jedoch noch das Problem das die Ladezeiten nach Bestellabschluss zu lange sind.
Konkret: Kunde wählt Zahlungsmittel aus, z.b. Paypal - und klickt anschließend auf Bestellen. Es dauert danach teilweise bis zu 8-10 Sekunden, bis der Kunde zu PayPal weitergeleitet wird. Weißt du, woran dies liegen könnte?
Lg,
Philipp
Hi @Philipp_K , ist dies bei den anderen Zahlungsmasken auch der Fall oder nur bei Paypal? Benutzt du hier das Paypal Plugin?
Edit: ich habe gerade 2 Testkäufe (Mobile und Desktop) bei dir via Paypal probiert und bin nach nur 3 Sekunden im Paypalzahlungsmask gelandet.
Was du auch noch abchecken kannst wäre dein Log,
BG Sülo
danke dir @sülo, wir nutzen Mollie als Zahlungsanbieter für praktisch alle Zahlungsmethoden. Vor allem Mobil war es laut Kunden so, dass die Weiterleitung vor allem Mobil länger gedauert hatte. Drei Sekunden wäre ja noch vertretbar gewesen.
Danke dir, wir checken auf jeden Fall den Log. Lg, Philipp
