wir haben seit einigen Tagen jetzt viele Meldungen von Otto im Log:
11.09.2026, 05:08:47 CRITICAL …\Otto\Item\Jobs\MoinImportJob OTTO market action moinImport, sku 27796 Varianten-ID nicht gefunden.
Es betrifft aktuell ~100 Varianten, was nicht alle sind. Ein Teil davon wurde erst kürzlich neu für Otto „freigegeben / angelegt“ aber es gibt auch viele Artikel die bereits seit Jahren bei Otto gelistet sind, daher bin ich hier etwas verwirrt. Kennt jemand diese Meldungen und deren Ursache. PIA von Plenty hatte dazu zwar eine „logische“ Erklärung wie sowas passieren kann, die Umstände die dafür notwendig wären, sind aber bei uns nicht aufgetreten.
Ich bin gerade darauf hingewiesen worden das wir im Log bestimmte Integrationen manuell aktivieren müssen. Darunter fällt auch die Integration \Otto\Item\Jobs\MoinImportJob. Die Aktivierung läuft immer nur befristet für maximal 4 Wochen. Ich habs gerade aktiviert, mal sehen ob wir da auch Fehler haben. Das man im Log jetzt erst manuell bestimmte Sachen für eine befristete Zeit aktivieren muss ist mir neu gewesen.
Ich halte das auch nicht für sinnvoll. Fehler die einmalig auftreten sind dadurch ja im schlimmsten Fall gar nicht mehr nachvollziehbar, wenn die entsprechende Integration gerade nicht aktiviert war.
Mir war das auch neu. Bis eben war ich der Meinung das automatisch alle genutzten Integrationen aktiv sind. Jetzt müssen wir über das Zahnradsymbol oben links im Log einzelne Positionen aktivieren. Wir können sie auch nicht dauerhaft aktivieren, die maximale Laufzeit sind 4 Wochen. Das betrifft aber anscheinend nur einen Teil des Logs, denn viele Integrationen werden auch jetzt noch dauerhaft angezeigt. Merkwürdig.
Update: Ein paar Artikel sind jetzt weg, tauchen also nicht mehr in Verbindung mit dem Fehler auf. Ein paar haben allerdings noch den Fehler, warum wieso weshalb konnte mir Plenty aber noch nicht sagen. Man ging davon, dass eventuell die in Plenty hinterlegte MOIN nicht mit der in Otto übereinstimmte aber das ist zumindest bei mir nicht der Fall.
Ich muss dir da, zumindest was unser System angeht, widersprechen. Ich habe in der vergangenen Woche den Log für den IntegrationsKey Plenty\Modules\Otto\Item\Services\MoinImportService aktiviert und habe seitdem auch Logeinträge zu dem IntegrationsKey im Log.
Die Auslöser für die Meldungen waren allerdings auch schon in der vergangenen Woche da (bspw. fehlender Bestand bei einer SKU), so dass die Fehlermeldungen eigentlich auch in der vergangenen Woche schon hätten angezeigt werden müssen, wenn Moin Errors immer angezeigt würden.
Wir sind uns mit Plenty allerdings noch nicht handelseinig geworden und haben deshalb noch keinen PlentyOne-Vertrag. Vielleicht hat das damit zu tun. Mir ist es allerdings grundsätzlich neu das ich bestimmte Logs erst aktivieren muss, damit mir die Fehler angezeigt werden.
eben.
Gerade im Bereich OTTO werden alle Fehler (errors + critical) ohne weiteres zutun angezeigt.
Kann es damit zu tun haben dass es an dem Tag keine Fehler gab.
Plenty hat vor einiger Zeit immer den heutigen Tag als Filter gesetzt.
Und dann werden auch nur die LOG-Einträge für diesen Tag angezeigt.
Andererseits ist das LOG auch sehr „zickig“. Klick man zu schnell, oder macht es (nach Plenty-Logik!) nicht richtig, wird nix angezeigt.
Die Errors zum IntegrationsKey \Otto\Item\Jobs\MoinImportJob hätten definitiv auch in der vergangenen Woche schon bei uns angezeigt werden müssen. Es sind z.B. Errors für SKUs dabei, die keinen Bestand mehr haben und deshalb bei Otto nicht aktiv sind. In dem Fall kann ich sicher sein, weil die SKUs auch schon vor der Aktivierung des IntegrationsKeys keinen Bestand mehr hatten.
Demnach hätte ich die Errors auch in der vergangenen Woche schon hätte sehen müssen, als ich auf Jörgs Thread hin nachgeschaut hatte. Da hatten wir jedoch keine Einträge zu dem IntegrationsKey im Log.
Ich hab dazu jetzt ein Ticket eröffnet, kann ja sein das da bei uns einfach nur was schiefgelaufen ist und deshalb die Errors nicht aufgelistet wurden.
vielen Dank, dass du den PlentySupport kontaktiert hast. Mein Name ist xxx und ich werde dir bei deiner Frage zur Protokollierung des Integrationsschlüssels helfen.
Ja, es ist richtig, dass unter Daten > Log nur Einträge der letzten 4 Wochen protokolliert werden. Das entspricht der vorgesehenen Funktionsweise.
Auch der technische Support kann in den Logs leider keine Ereignisse einsehen, die mehr als 4 Wochen zurückliegen.
Der beste Weg, dies zu ändern, ist das Einreichen eines Feature Requests über unser Ideen- & Feedback-Formular. Auf diesem Weg gelangt deine Anfrage direkt an unsere Produktmanager.
Ich danke dir für dein Verständnis in dieser Sache und hoffe, du hast einen schönen Tag.
Falls du weitere Fragen oder Probleme hast, kannst du jederzeit gerne ein neues Ticket eröffnen.
Ich habe im Ticket nochmal explizit nachgefragt ob auch Errors nur dann angezeigt werden, wenn der entsprechende IntegrationsKey vorher manuell aktiviert wurde, oder ob es dafür eine Ausnahme gibt und sie permanent angezeigt werden.
Grundsätzlich tue ich mich aber echt schwer damit diese Änderung nachvollziehen zu können, gerade bei einem System mit so vielen Automatisierungen im Hintergrund. Damit ist das Log zwar keineswegs unnütz, aber wenn ich keinen Verdacht habe, wo evtl. ein Fehler aufgetreten sein könnte, hilft mir das Log in Zukunft nur noch begrenzt. Bisher konnte ich zumindest regelmäßig nach Error- oder Critical-Meldungen filtern und bin so auch oft auf Probleme gestoßen, die sonst erst viel später aufgefallen wären.
Im Moment werde ich mir aber nicht die Mühe machen dafür einen Feature-Request einzureichen. Einerseits ist immernoch unsicher ob wir uns hinsichtlich unseres Vertrags noch mit Plenty einig werden und andererseits ist diese Änderung ja scheinbar aktiv geplant und mit etwas Aufwand umgesetzt worden. Wie groß da die Erfolgsaussichten für einen Featurerequest sind und ob sich die dafür eingesetzte Arbeitszeit überhaupt lohnt?
Kurzes Update hier:
Ich war jetzt, nach Bitte von Plenty, auch mit Otto in Kontakt und von deren Seite gibt es bei den „angemeckerten“ SKUs keine Probleme. Das Problem scheint also direkt bei Plenty zu liegen und Plenty, sowie Otto scheinen auch untereinander diesbezüglich in Kontakt zu stehen. Aktuell scheint es aber so zu sein, dass es ein reines Plenty-Problem ist.
