in meiner Kündigungsinformation von PlentyONE steht sinngemäß, dass das System inklusive aller darin befindlichen Daten mit Vertragsende automatisch und unwiderruflich gelöscht wird und man deshalb vorher sämtliche Daten sichern müsse.
In den mir vorliegenden AGB findet sich unter § 3 Abs. 9 eine andere Regelung. Dort heißt es:
„Nach Vertragsbeendigung werden alle generierten Daten noch für einen Monat vorgehalten.“
Diese Regelung finde ich sowohl in meiner alten AGB-Fassung von 2018 als auch in einer neueren Fassung.
Es stellt sich deshalb die Frage:
Wie passt die angekündigte sofortige und unwiderrufliche Löschung am Tag des Vertragsendes zu der vertraglich vorgesehenen einmonatigen Vorhaltefrist?
Natürlich sollte man seine Daten vor einem Systemwechsel ohnehin vollständig sichern und sich niemals darauf verlassen, dass sie nach Vertragsende noch erreichbar sind.
Trotzdem macht es einen erheblichen Unterschied, ob Daten laut Vertrag noch einen Monat vorgehalten werden oder ob Plenty mitteilt, dass sie am letzten Vertragstag sofort und unwiderruflich gelöscht werden.
Ich finde das etwas merkwürdig, denn AGB sollten ja die Grundlage sein, egal in welcher Fassung.
Welchen Unterschied macht es? Es wird wahrscheinlich noch 1 Monat „vorgehalten“, aber du hast keinen Zugriff mehr darauf (außer, du schließt doch noch einen neuen Jahresvertrag ab).
Hab ich natürlich. Was ist da eigentlich alles enthalten ? Das sind nur 316 MB
„Kein Zugriff mehr“ und „die Daten werden mit Vertragsende automatisch und unwiderruflich gelöscht“ sind zwei völlig unterschiedliche Aussagen. Aber mit der Genauigkeit nimmt es Plenty eh nie so genau
Das ist mindestens seit letztem Jahr so, dass mit Kündigungstag tatsächlich sofort der Systemzugriff ausgestellt wird. Allerdings werden die Daten nicht sofort gelöscht. Plenty kann den Zugriff mit allen Daten wiederherstellen. Ein Händler hatte nicht gekündigt, aber letztes Jahr ein Gespräch mit Plenty zu neuen Verträgen. Sie wollten noch nicht wechseln. Plenty hatte aber offenbar hinterlegt: Kündigung zum 1.1.26. Kein Zugriff mehr, damit auch kein Ticketsystem, keine Hotline. Am 2.1.26 wurde es bemerkt. Plenty hat an dem Tag schnell alles wieder aktiv geschaltet. kein Datenverlust.
Es ist ein SQL-Dump der Datenbank, also alle Daten im Klartext. Mit dem kleinen Schönheitsfehler, dass keine Tabellenüberschriften mitgeliefert werden. Man muss also selbst ermitteln, in welcher Spalte welche Information steht - zumindest wenn man die Daten in einem anderen System nutzen möchte. Habe ich hier mit KI Hilfe gemacht: PlentyONE-Daten sichern - Gattinger.info
Dateigröße: Es ist eine komprimmierte Textdatei. Sprich entpackt dann vielleicht ein paar GB. Kann schon passen.
Wenn du die Spaltenzuordnung korrekt hast dann kannst du im Prinzip viele Daten direkt in ein anderes System importieren, oder ein lokales „Backup-System“ zum Nachschlagen aufsetzen, so wie ich es gemacht habe. Für den Fall, dass man bei Kunden einfach checken möchte was die in den letzten Jahren so gekauft haben. Denn dafür möchte man natürlich nicht jahrelang sein altes System weiter mieten.
