3 Artikel in der Gutschrift drin, aber nur 1 Artikel wurde zurück gezahlt?

Hallo,

ich hatte 3 Artikel in der Gutschrift drin, aber nur 1 Artikel wurde zurück gezahlt.

Warum, nicht alle 3 Artikel?

(Screenshot aus der Gutschrift)

Kennt Ihr das auch?

Und wie mache ich das nun mit den 2 anderen Artikeln jetzt noch mit der Rückzahlung?

Gruß Dirk