ich habe eine Frage an alle Shopify User von euch, die Plenty zur Auftragsabwicklung nutzen.
Wir wollen gerne einen Upsell nach Chekout integrieren. Dafür hat der Kunde im Shopify Shop ca. 15 Minuten zeit. Durch den Upsell wird dann die Bestellung in Shopify nochmal bearbeitet.
Problem ist jetzt der Auftragsimport zu plenty. Denn wenn die Bestellung bereits importiert wurde, wird sie nicht nochmal automatisiert bearbeitet und geht im Zweifel dann unvollständig an den Kunden raus.
Habt ihr Erfahrung mit solchen Systemen? Und gibt es hier eine gute und stabile Lösung?
Vllt. über Filter beim Auftragsimport etc. Nutzt ihr den Webhook?
Wir haben das gleiche Problem. Bestellungen werden in Shopify angehalten und von Plenty zwar erkannt, aber nicht sauber weiterverarbeitet bzw. erneut importiert. Aktuell gibt es dafür keinerlei praktikable Möglichkeit innerhalb von Plenty.
Ein Löschen der Bestellung in Plenty hilft ebenfalls nicht weiter, da der Auftrag anschließend nicht automatisch erneut importiert wird. Damit ist der Fall aus Systemsicht faktisch blockiert.
Am Ende bleibt somit nur die Eigenentwicklung eines Workarounds oder das erneute Einreichen eines Feature‑Vorschlags bei Plenty, in der Hoffnung, dass das Thema irgendwann priorisiert wird.
Das Einfachste und aus unserer Sicht sinnvollste Vorgehen wäre ein Import‑Filter seitens Plenty. Beispielsweise die Möglichkeit, nur Bestellungen mit einem bestimmten Tag zu importieren.
