Amazon Aufträge - Mwst. wird auf 0% gesetzt

Hallo zusammen,
nachdem Plenty uns seit mehreren Tagen ghosted und unsere Buchhaltung langsam verzweifelt, hoffe ich wir finden hier jemanden, der uns helfen kann.

Seit dem 01.08. werden unsere Amazon Aufträge, meist 1-3 Tage nach dem Erstellen des Auftrags, von VCS plentymarkets automatisch von 19% auf 0% gesetzt. Wir können uns nicht erklären warum im Nachhinein der Steuersatz so abgeändert wird, anfangs ist er ja immer korrekt.

Hat jemand dieses Problem schon einmal gehabt oder hat sonst eine Idee?