Hallo,
wir stehen gerade vor folgendem Problem und ich würde gerne hören, wie ihr das gelöst habt:
In unserer Logistik liegen zu Amazon-Retouren aktuell keine Rücksendegründe vor, und der im Paket beiliegende RMA-Code hat in plenty keine Funktion. Im Retourenprozess bleibt uns daher nur, die externe Auftrags-ID manuell abzutippen um den Auftrag aufzufinden.
Die in Amazon sichtbaren Rücksendedetails und die Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) stehen in plenty aber nicht zur Verfügung – gerade diese Infos wären für die Bearbeitung von Retouren extrem hilfreich:
Unsere Idee wäre jetzt, ein eigenes kleines Tool zu bauen, das über die Amazon SP-API:
- die Retourendaten (Gründe, RMA, Status etc.) ausliest
- und diese entweder direkt in plenty schreibt
- oder in einem separaten Dashboard für die Logistik darstellt.
Man könnte darüber auch tracken, ob sich eine Retoure schon auf dem Weg befindet oder bereits im Lager eingetroffen ist - die Daten sind in der SP-API vorhanden.
Daher meine Fragen an euch:
- Wie löst ihr das Thema Amazon-Retouren in Verbindung mit plenty?
- Nutzt jemand von euch bereits die SP-API dafür?
Wir möchten das Rad nicht neu Erfinden, sind aber mit der aktuellen Lösung äußert unzufrieden.
Gruß
Janik