Bei Ratepay ist der Auftrag da aber nicht in Paypal

Payment PayPal
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Hi,

wir nutzen Ratepay über den Paypal Checkout und haben gerade den Fall, dass eine Transaktion bei uns in Paypal fehlt aber der Kunde von Ratepay eine Zahlungsaufforderung erhielt und diese auch bezahlt hat. Und fehlt hier allerdings das Geld, da die Transaktion nicht in Paypal auftaucht.

Hatte jemand schon einmal einen solchen Fall?

Ich habe jetzt bereits Paypal kontaktiert und bei Plenty ein Ticket aufgemacht, in der Hoffnung das einer der beiden weiterhelfen kann.

Grüße

Jens

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So war das zuvor bei uns auch mit Klarna, bei Paypal/Ratepay kann das unsere Buchhaltung mit Paypals Hilfe immer wieder in Ordnung bringen.

Wenn Paypal technisch eine Transaktion verloren geht, ruft unsere Buchhaltung da im Service an und macht Druck, die richten es dann fix.

Grüße Alexander

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