wir haben aktuell alle 10 Tage das Problem, dass Decathlon uns Guthaben auszahlt und wir dann aber wegen fehlenden Guthaben nicht in der Lage sind den Kunden den Kaufpreis nach einer Retoure zu erstatten. Müssen quasi warten bis wieder Guthaben da ist. Decathlon übernimmt dann manchmal die Erstattung weil wir zu lange brauchen, aber wie? Wir haben ja immernoch kein Guthaben, können die uns ins Minus buchen aber wir nicht?
Dort kannst du selbst keine Erstattung ohne Guthaben vornehmen, aber wenn ein Streitfall zu Gunsten des Kunden erledigt wird, dann geht es ins Minus.
Je nach dem welche Möglichkeiten es für euch gibt, solltet ihr versuchen die Auszahlungen so zu legen, dass die immer vor Umsatzstarken tagen geschieht, also statt Montags evtl. auf den Freitag legen.
So konnten wir die Problematik bei PayPal früher umgehen.
Die machen das immer in den gleiche Intervallen. Unabhängig vom Wochentag. Haben da soweit ich weiß keinen Einfluss, sonst würde ich einfach immer einen Puffer liegen lassen.
Hi @cmuench das Problem betrifft hier nicht nur Decathlon sondern das ganze Mirakl System.
Wenn du als Beispiel an einem Tag gerade die Auszahlung erhälst dann auf 0 oder Minus bist im Auszahlungsbetrag aber dann natürlich eine Gutschrift erstelllen willst, geht dies nicht. Was aber geht ist das wenn du eine Gutschrift erstellt hast was akzeptiert wurde dann es gerade eine Auszahlung gab du dann ins Minus rutscht bei Auszahlungsbetrag.
Die Erfahrung habe ich bei Mirakl bis jetzt gemacht.
BG Sülo
Das natürlich doof. Wir nutzen über Mirakl eigentlich nur Decathlon. (wahrscheinlich zum Glück)
Habt ihr denn auch so Probleme mit Ereignisgesteuerten Erstattungen bezüglich Versandkosten bei Käufen mit mehr als einem Artikel oder arbeitet ihr hier nicht mit Ereignisaktionen?
Hey @cmuench Ereignisfunktion nutzen wir nur für Auftragsanlage und Versand alles andere vor allem Rückerstattung machen wir direkt im Mirakl System so haben wir hier keine solchen Probleme. BG Sülo