Meine angelegten Gutscheine sind plötzlich nicht mehr auffindbar. Unter „Aufträge“ sind Gutscheine bei mir nicht mehr auffindbar. Statt dessen steht da „Verschied“ was sich nicht öffnen lässt. Weiß einer hier rat?? Habe Kampagnen die laufen.
Moin,
Bei uns ist die noch da.
Hast du dich mal komplett abgemeldet in Plenty und Casch gelöscht von Browser?
Ja habe ich schon getan. Auf einem anderen Rechner mit zweiten Benutzerzugang das selbe.
Hey @OLIVE-KRETA ,
könnte es am neuen Vertrag liegen?
In den neuen Verträgen sind die Gutscheine standardmäßig erst bei Scale verfügbar.
Beste Grüße
Kim
Wie die können doch nicht einfach Verträge ändern. Was bedeutet Scale?
Hallo @OLIVE-KRETA
plenty hat Ende Juli, Anfang August alle Händler per Mail über die Einstufung in neue Verträge informiert.
Anscheinend sind bei manchen Händlern die Mail im Spam-Ordner gelandet.
Suche mal nach dem Betreff „Wichtige Kundeninformation: Ihr Tarif wird aktualisiert“
Oder aber Du hast eine nicht erreichbare / falsche Mail-Adresse in Deinem „Mein Konto“-Bereich unter Kontaktdaten hinterlegt…
Gruß Uli
Dies ist bei mir der Direktlink zu den Gutscheinen. Vielleicht kommst du darüber zu deinen Kampagnen. [Hier PID eintragen] inklusive der Klammern bitte durch deine Plenty ID ersetzten.
https://p[Hier PID eintragen].my.plentysystems.com/plenty/terra/order/misc/coupon
Danke aber leider funktioniert der nicht. Kommt eine rote Fehlermeldung. „Fehlende Systemrechte für /order/misc/coupon.“
KRASS HÄNGE SEIT 1h IN DER HOTLINE UND BEKOMME KEINEN MENSCHEN: WILL BZW MUSS MEINEN TARIF ÄNDERN - IST SCHON SEHR UNMENSCHLICH DIESER VEREIN BIN NUN SCHON 18 JAHRE HIER UND KOMME NICHT MEHR RAUS.
Ich habe Information in PlentyOne gefunden. Ist schon eine Frechheit den Tarif um weit 30% zu erhöhen, Leistungen zu kürzen und ohn Top im Grundpreis ich doppelt soviel zahlen soll wie Ihr Tarif auf ihrer Seite angepriesen wird.
On Top habe ich gestern Abend keine Möglichkeit gefunden den Tarif zu wechseln, geschweige denn was mich das kosten würde da die Online gestellten Preise ja anscheinend nicht zutreffen.
Die Hotline für 2 Euro pro Minute (was auch schon frech ist) wurde für mich nicht mehr zugänglich gemacht. Es heißt nun bitte melden Sie sich per Mail. Nur die Antworten dauern hier nachweislich bis zu 14 Tage.
Und ich habe gerade sehr große Werbekampagnen mit 2 verschiedenen Werbefirmen am laufen die ich teuer bezahlt habe. Nun heute sollte eine weitere große Aktion laufen - jetzt alles auf Eis.
ICH BIN WIRKLICH VERZWEIFELT MIT DIESEM VEREIN. Ein Wechsel ist extrem schwer, das weiß Plenty und nutzt das scharmlos aus. Ich fand auch die Aussage am Schluß sehr Hart - Singemäß wenn Ihnen die Tarifänderung nicht gefällt haben Sie 6 Wochen Kündigungsmöglichkeit - HALLO. 18 Jahre soviel Geld verloren durch Plenty.
Es sieht so aus als wäre die Mail, die wir alle vor ca. 2 Monaten bekommen haben, in der die Vertragsumstellung angekündigt und mit der die Eckdaten zum vorausgesuchten neuen Vertrag übermittelt wurden, bei euch untergegangen, oder gar nicht angekommen. Wenn Plenty noch irgendwo eine alte Mail-Adresse als Kontaktadresse hinterlegt hat (die es u.U. schon gar nicht mehr gibt), dann ist es durchaus möglich das ihr die Info vielleicht gar nicht erhalten habt.
Wir haben vor ein paar Jahren mal das gleiche Problem gehabt, da gingen Status-Mails an irgendeine Adresse, die schon lange nicht mehr vorhanden war.
Vielleicht kann dir das Accountmanagement weiterhelfen, du erreichst es über die Mailadresse am@plentyone.de. Ich drücke die Daumen.
Gruß Johannes
PS: Ist das Vorgehen so überhaupt rechtlich in Ordnung gewesen? Vertragsänderung mit Änderung von Kosten und Leistungsumfang als Opt-Out? Ich hatte mir darüber keine Gedanken gemacht, weil wir die Mail ja bekommen hatten, aber dieser Fall hier hat mich stutzig gemacht.
Hallo Johannes,
Plentymarket oder nun PlentyOne (um sich „Reinzuwaschen“) hat ähnliche Fälle schon mal gemacht in den vergangenen 18 Jahren. Nur dieses Mal ist es besonders frech und hart mit welcher Dreistigkeit und Selbstsicherheit die das durchziehen. Das besondere dieses Mal, selbst der Supportzugang [+49 561.98 681 120](tel:+49 561 98 681 120) mit PIN wurde für uns abgeschaltet. Nur noch eine Ansage wenden Sie sich per Mail an uns.
Dies ist ein sehr dringendes Problem für uns - wir verlieren stündlich Geld da wir einen 5-stelligen Betrag in zwei Werbeagenturen investiert haben die für einen gewissen Zeitraum für uns große Kampagnen fahren.
Kein Mensch kommt darauf, das plötzlich einem der Tarif geändert wird, dieser auch noch wesentlich teurer und dann noch Leistungen entfernt.
Hatte heute Mittag endlich ein erreicht. Man will mich in den nächsten 48 Stunden zurückrufen - wegen einem Tarifwechsel an dem PlentyOne eigentlich mehr verdient. Jedoch nix passiert statt dessen einfach im Ticketbereich geschrieben:
„… Solltest du zwingend Gutscheine benötigen, wende dich bitte direkt an am@plentyone.com. Dort können Fragen zu deinem Vertrag oder mögliche Anpassungen geprüft und bearbeitet werden…“
ES WIRD GEPRÜFT???
Einfach nur noch krank. Wir hätten das Geld stattdessen in ein neues System investieren sollen als in die Werbekampagnen. Da ärgern wir uns gerade sehr. Denn es wird sich nicht mehr ändern ob Plentymarket oder PlentyOne - alles wird nur noch schlimmer.
Hätte ich nicht durch Zufall in den Ticketverlauf geschaut würde ich morgen noch vergeblich auf einen Rückruf warten. Und die Zeit läuft und Geld ebenfalls weg.
Bin gespannt wann ich Antwort auf meine Mail bekomme.
Wir werden nun prüfen ob wir umsatteln. Auch werden wir rechtlich einiges prüfen lassen. Mir reicht es!
Gruß
Kurzer Zwischenbericht:
Ich habe nun mal alles genau durchgerechnet und was soll ich sagen:
- DIE MONATLICHEN KOSTEN BEI PLENTYONE VERDOPPELN SICH FÜR UNS. -
Katastrophe und das ohne Zustimmung und bei weniger Leistung. Das ist ein entgültiger Stoß zu einem Systemwechsel für uns nach 18 Jahren - da wir nun noch ein Jahr gebunden sind, werden wir parallel ein neues System aufbauen. Neue Partner sind gefunden Bewertung 4.8 statt bei Plentyone 3.8.
Monatliche Kosten so wie bei PlentyOne vor einem Jahr. Einige tausend Ersparnis pro Jahr und hoffentlich weniger Frust. Plus weniger Verluste durch Fehler und Ausfälle von PlentyOne (teilweise gingen auch die in die Tausende in einem Jahr).
Nicht zu vergessen die ganzen Verschlimmbesserungen in der Anwendung des Systems. Für mich als Logikmensch teilweise nicht nachvollziehbar. Immer wieder Neuerungen und man hat nix mehr gefunden wurde komplizierter oder umständlicher etc. für uns.
Sind wir hier die Einzigen die das so erlebt. Laut Online Bewertung scheinbar nicht.
Gruß
