Thema: Amazon Versandprofile. Konkreter Fall: Auftrag kommt rein und wird dem normalen Versandprofil zugeordnet. Im Seller Central ist es aber „Expressversand“. Jetzt habe ich mir die Konfiguration noch mal angesehen und bin mir nicht sicher, ob das so überhaupt funktioniert oder ob man das auftrennen muss.
Im alten Forum konnte ich leider auch nichts dazu finden. Vielleicht habe ich auch nur nicht richtig gesucht. Ich meine nämlich, dass das Thema ergiebig durchgekaut wurde.
Am Auftrag in plenty kann ich übrigens keine Markierung für „Expressversand“ erkennen. (NextDay und SecondDay auch nicht. Aber das war auch nicht zu erwarten.)
Ach ja. Kunde ist natürlich sauer, weil das Paket nicht rechtzeitig ankam und bei uns ist der Fehler leider nicht aufgefallen.
Für mich geht es jetzt darum, ob wir eine Fehlkonfiguration haben oder ob plenty Bockmist gebaut hat.
Es ist kein Treueprogramm beim Auftrag in plenty zu sehen.
So ist es im Seller Central:
Zieladresse war in Kroatien. Meines Wissens gibt es für dort nicht diese „Treueprogramme“, sondern eben nur klassisch Expressversand.
Daher eben meine Frage, ob wir die beiden Sachen trennen müssen in zwei Profile. Ich bin mir da nicht mehr sicher. Es ist zu lange her, dass ich mich damit tiefer auseinandersetzen musste.
Und ich will auch nicht gleich bei plenty laut BUUUUUG schreien, wenn es ein Konfigurationsfehler ist. (Auch wenn der Fehler streng genommen schon darin bestünde, dass man an dieser Stelle falsch konfigurieren könnte.)
Wenn Du weder Express noch Treueprogramm in Plenty hast und auch kein extra Versandprofil in Amazon angelegt hast, wie sollst Du es dann unterscheiden?
Naja. Die Frage wäre ja: Wie würde es denn aussehen, wenn es als „Express“ ins System kommt? Hat das Amazon nicht übermittelt? Kann es die plenty-Schnittstelle nicht?
Schön wäre eine Lösung für zukünftige Fälle dieser Art.
Ausgehend von meiner Erfahrung würde ich behaupten, Ihr habt nichts falsch konfiguriert. Bei meinem letzten Ticket zur Frage, warum ein Versandprofil nicht gezogen wurde kam erst der Hinweis auf den Amazonbericht in Plenty, was mir nicht wirklich weiterhalf und auf meine Rückfrage kam Tagelang keine Antwort, bis dann irgendwann die Meldung kam, sollte es erneut auftreten melde dich nochmal
Deine Beiträge hatte ich im alten Forum gesehen – und auch die „hilfreichen“ Antworten von plenty.
Ich bespreche es noch mal intern. Im Zweifel würde ich plenty wegen einer Gutschrift deswegen anhauen. Denn die Kosten wären dann nicht durch unser Verschulden verursacht worden.
Wenn Plenty nichts von Express weis, dann würde ich mich behelfen mit:
Neuer Amazon Auftrag Kroatien mit Portoaufschlag 1,23€ dann änder das Versandprofil auf Express.
Aber natürlich wäre es besser wenn Plenty das entsprechend weis das es Express ist wie bei den anderen Sachen die hier erwähnt wurden.
