Hallo,
wir nutzen schon seit vielen Jahren die Option VCS lite. Die Buchhaltung erfolgte in der Vergangenheit ohne Beleghafte Buchung durch unseren Steuerberater.
Seit letztem Jahr meldete dieser immer wieder, das Beträge auf den Umsatzkonten nicht aufgelöst werden können. Nun setzen wir plenty2datev von Jera Software ein.
Im Zuge der Umstellung auf plenty2datev ist uns nun ein Thema auf die Füße gefallen, das wohl einen Schaden im 6-stelligen Bereich zur Folge hat.
Uns fehlen in Plenty jede Menge FBA Gutschriften. Wenn wir die Zahlungsberichte mit plenty2datev einlesen, werden uns Buchungen angezeigt für die es in Plenty keine Gutschrift gibt. Dieses Problem zieht sich über alle Länderplattformen die wie bei Amazon nutzen.
Prüft man die Amazon Bestellnummern in Seller Central, findet man dort eine Rückzahlung an die Kunden.
Ein Ticket habe ich bei Plenty geöffnet, leider ohne Erfolg.
Im Moment finde ich leider keinen Lösungsansatz dieses Problem aufzulösen?
Hat von euch jemand ähnliche Probleme und eine Rat für mich?
Vielen Dank
Stefan