Hallo Gemeinde,
seit der Umstellung bei Hermes im März haben wir Probleme bei der Versandmarkierung.
Laut Fehlermeldung plenty muss die Retourennummer unterschiedlich zur Sendungsnummer sein.
Im Versandcenter unterscheidet sich die Retourennummer von der Sendungsnummer.
Hat jemand einen Tipp wo der Fehler liegen kann?
Akzeptiert OTTO die Sendungsnummer + Retourennummer wenn die manuell bestätigst?
ja, manuelles Markieren funktioniert.
Bei uns das gleiche Spiel. Seit der Umstellung werden alle Versandbestätigungen bei Otto nicht mehr korrekt gemeldet. Manuelles hinterlegen der Sendungsnummer + Retourennummer (mit der H-Nummer) funktioniert über Otto ganz normal.
Also entweder Plenty übermittelt nicht korrekt oder OTTO ist noch nicht soweit.
Müsste Plenty mal schauen was die im Call tatsächlich übermitteln. Weil die Nummern sind ja eindeutig unterschiedlich
Hier habt ihr Hermes entsprechend konfiguriert?
Hat ja vermutlich bis gestern alles funktioniert?
Ist der Handbuch Eintrag für euch noch aktuell?
Hier muss ein Retourenlabel vor dem Versandlabel erstellt werden? Auch eine interessante Reihenfolge
Die Retourenlabel kann man über eine Ereignisaktion erstellen - nutzen wir auch
ich habe die Einstellung jetzt mal geändert.
Mal schauen wie die nächsten Aufträge laufen.
Interessant ist:
Versenden wir mit DHL und Hermes-Retourennummer funktioniert die Versandmarkierung mit H-Retourennummer.
Ok sorry dann habe ich keine Idee mehr außer das Plenty den Inhalt des Calls prüfen muss.
die letzte Sendung mit Hermes nun bei otto als versandt markiert obwohl es einen Error-Log-Eintrag im plenty gab.
Wir beobachten das mal.
Danke für die Hilfe 
Unser Fehler ist gelöst, die Versandmarkierungen klappen einwandfrei.
