Dauert das nun jetzt immer doch so lange oder hat Plenty auch da 30 Tage Zeit um zu antworten:
Gruß Dirk
Ach, da ist ja noch eine Menge Zeit…
Der Fairness halber sei aber gesagt das es zwischendurch zumindest mal eine Rückmeldung gab.
Ein anderes Ticket (bei dem es leider direkt um Umsatz geht) habe ich z.B. am 01.07. eröffnet und habe bis heute keine Rückmeldung bekommen.
Gruß Johannes
Moin zusammen,
Ich hab mittlerweile 2x Tickets vom 02.07 & 1x Ticket vom 03.07 offen, wo es bis jetzt nicht mal eine kurze Rückmeldung gab… gar nichts bis jetzt.
Schon schade, dafür dass wir früher eigentlich Keyaccount-Kunde waren & extra bezahlen.
Mittlerweile bekommt man auch folgende Meldung:
"Bitte beachte:
Aktuell kann es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen kommen, da wir gerade krankheits- und urlaubsbedingt unterbesetzt sind.
Wir bitten um dein Verständnis und tun unser Bestes, dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten."
Gruß Hannes
Ich denke das hat gar nichts mit Ausfällen zu tun, sondern einfache Überlastung wegen X-Tickets zu einen Problem.
Ich bekomme nur noch Meldungen das Sie wegen Krankheit oder Urlaub verhindert sind und das Sie sich später melden werden.
Das hab ich nun bei 4 Tickets schon bekommen.
Ich wähle da immer wichtig oder ganz wichtig trotzdem bekomme ich Meldungen wegen Krankheit / Urlaub.
Das schätze ich auch, wahrscheinlich wird das einfach ein permanenter Text in dieser Vorlage sein.
Hallo @DirkO ,
falls deine Tickets nicht tatsächlich „wichtig oder ganz wichtig“ sind, würde ich sie auch lieber nicht so einstufen.
Wenn ich in der Situation wäre, ein Ticketsystem zu betreiben, in dem der Anwender die Prio selber vergeben darf, dann würde ich hinterher eine tatsächliche Prio einschätzen, mit der Prio des Anwenders vergleichen, und daraus pro Anwender seine „Glaubwürdigkeit“ ermitteln, und die dann auf künftige Tickets mit draufrechnen. (So nach dem Motto „wer einmal lügt …“).
Könnt mir also gut vorstellen, dass du damit genau das Gegenteil erreichst…
Grüße,
Manfred, dekodi Entwicklung.
Hast auch wieder recht. Nehm ich mir zu Herzen. Danke.
Salut
Wir warten seit dem 5. Juli auf eine Rückmeldung betreffend OTTO Datenübertragung.
Andere mit dem gleichen Problem?
Gruss