Hallo,
weiß zufällig jemand, ob man die Retouren Funktion für Frontend Nutzer deaktivieren kann?
Hi, wenn du damit in Mein Konto für deine Kunden meinst .
Das kann man in den Einstellungen machen. Dort kann man auswählen ob du den Kunden das zulässt oder nicht.
Vor einigen Jahren habe ich dies noch so in irgendeiner Einstellung einstellen können.
.
Beste Grüsse
Plenty teilte mir am 07.09.2026 mit:
„…Die PWA bietet aktuell keine explizite Option, Kundenretouren global zu deaktivieren. Die Dokumentation bestätigt, dass Kunden Retouren über den „Mein Konto“-Bereich anmelden können.
Du kannst gegebenenfalls beispielsweise ein Ticket mit einem Anwendungsfall erstellen, und das Expertenteam kann dann prüfen, ob die Rückgabefunktion über Flows oder Kundenrollen konfiguriert werden kann…"
Gruß
Sebastian
Die Einstellung sitzt nach der aktuellen PlentyONE-Dokumentation nicht bei den allgemeinen Retouren-Einstellungen, sondern im ShopBuilder beim Kundenkonto.
Gehe zu:
Shop → ShopBuilder → Kundenkonto / Mein Konto → Auftragshistorie
Öffne dort den entsprechenden Inhalt im Editor und klicke beim Widget „Auftragshistorie“ auf Einstellungen (Zahnrad).
Dort gibt es die Option:
„Retouren erlauben“ – Aktivieren, um Kund:innen das Retournieren ihrer Bestellungen zu erlauben.
Wenn du diese Option deaktivierst, können Kunden über die Auftragshistorie ihres Kundenkontos keine Retoure mehr selbst anlegen.
Hi!
Es ist ein PWA Shop, kein Plenty Shop LTS.
Gruß
Sebastian
Hi Luca,
ich habe etwas Ähnliches vor Kurzem mit CSS und JavaScript umgesetzt.
Die Funktion ist dadurch zwar im Hintergrund nicht komplett deaktiviert, aber für den Kunden im Frontend schlichtweg nicht mehr sichtbar oder erreichbar.
Beste Grüße
Das klingt interessant. Wie hast du es denn umgesetzt?