Hallo,
wir haben in den letzten zwei Monaten einen sehr starken Anstieg der Stornoquote bei OTTO festgestellt.
Bei unserer Prüfung ist aufgefallen, dass bei vielen Varianten (jedoch nicht bei allen) die Bestände nicht korrekt mit OTTO synchronisiert werden.
Beispiel:
Varianten-ID: 1288142
-
Bestand in PlentyMarkets: 0
-
Bestand bei OTTO: 2
Bei der Prüfung der Preis- und Bestands-Export-Logs ist uns aufgefallen, dass seit dem 28.06.2026 keine Bestandsänderungen mehr an OTTO übertragen wurden.
Der einzige Fehler, den wir im Log zu dieser Varianten-ID finden konnten, lautet:
„Grundpreisinformationen wurden entfernt, da ungültig.“
{
identifier: "OTTO market"callerFunction: "cli: artisan catalog:async-export-bundled"callerLine: "140"code: "module_otto::item.normPriceInfoInvalid"translations_de: "Grundpreisinformationen wurden entfernt da ungültig."codeMessage: "Unit price information removed because it was invalid."createdAt: "2026-07-08T12:11:07.428918+02:00"id: "Y0pzTn95dQBGZyVCWlAGXAwAb3hDZmgJV3pudR11WwZ5R1h4QXhHeEdAdQJWX1oJVU1HVk8cRFUOWUddC1NfDlkBQ19ZME52S2p9Jkk="integration: "Plenty\\Modules\\Otto\\Item\\Templates\\Mutators\\NormPriceMutator"level: „ERROR“
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itemId: 706877variationId: 1288142stockNet: nullpreloadStockNet: 0
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}variationStockLimitation: 1quantity: 0reactivate: falseskipVariation: false
}productReference: "706877"sku: "1288142"ean: "3660910418097"moin: „M00EZ5001T“
productLine: "Slipper"description: „Ein sportlich-frecher Sport-Slipper von Allrounder mit innovativem Design. Das Textilfutter sorgt für ein frisches Fuß Klima. Der Riemen über dem Spann und an der Ferse ist unterpolstert, sodass ein hervorragender Tragekomfort gewährleistet ist. Für eine individuelle Anpassung ist der Riemen per Klettverschluss verstellbar. Das herausnehmbare Fußbett ist besonders weich und elastisch und reduziert harte Auftrittsstöße. Die weiche Polsterung auf dem Fußrücken und der Achillessehne beugt schmerzhaftem Druck und Scheuerstellen vor.“
0: "Obermaterial: Leder"1: "Futtermaterial: Textil"2: "Farbe: Schwarz"3: "Absatzart: Flach"4: „Absatzhöhe: 2.5“
]category: „Slipper“
0: "Jugendliche"1: „Erwachsene“
]Absatzhöhe: 2.5Farbe: „Schwarz“
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]
0: „Leder“
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0: „Textil“
]
0: „Textil“
]Materialzusammensetzung: „Leder,Textil“
0: „Slipper“
]
0: „Klettverschluss“
]
0: „Klettverschluss“
]Schuhspitze: „Geschlossen“
0: „Gummi“
]
0: „Textil“
]
0: „Gummi“
]
0: „Gummi“
]Schuhweite: „mittel“
0: „Freizeit“
]Ausgabegröße: "EUR 41.5 UK 7.5"Grundfarbe: „schwarz“
}brandId: „NCGDLX3L“
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amount: 119.99currency: „EUR“
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amount: 97.74currency: „EUR“
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name: "MEPHISTO E-Commerce GmbH"address: "Kehler Str. 22 77694 Kehl-Marlen Germany"regionCode: "DE"email: "service@mephisto.com"phone: „+497117252304208“
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Dieser Fehler kann aus unserer Sicht jedoch nicht die Ursache sein, da wir diese Meldung bei fast allen Varianten finden. Außerdem werden die Bestände anderer Artikel trotz dieses Hinweises weiterhin erfolgreich aktualisiert.
Könnt ihr bitte prüfen, warum die Bestandsänderungen bei einigen Varianten nicht mehr an OTTO übertragen werden und ob es ein Problem in der Synchronisation bzw. im Exportprozess gibt?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
A. Beck