Hallo,
ich gehe davon aus das es sich um ein Problem bei Kaufland handelt, das nichts mit Plenty an sich zu tun hat, aber vielleicht gibt es ja mehrere Händler, die davon betroffen sind. Bei uns sind zig SKUs bei Kaufland im Moment inaktiv, weil die Produktbilder angeblich nicht korrekt sind oder die Produktbilder geprüft werden.
Es sind zum überwiegenden Teil Artikel, bei denen die Produktbilder schon seit Jahren bei Kaufland nicht geändert worden sind. Teilweise sind auch Größenvarianten mit den selben Bildern betroffen. Variante in Größe S ist aktiv, Variante in Größe M ist inaktiv.
Ein Ticket bei Kaufland ist offen, aber bislang habe ich dazu leider nur eine wenig hilfreiche Standard-Antwort erhalten.
Ist noch jemand davon betroffen?
Gruß Johannes
Hey Johannes,
bei uns sehe ich auch diese Probleme.
LG
Patrick
Danke für die Rückmeldung, dann sind wir ja scheinbar nicht alleine mit dem Problem. Habt ihr auch schon ein Ticket bei Kaufland eröffnet?
Gruß Johannes
Gerade habe ich die Rückmeldung auf mein Ticket bekommen das die betroffenen Artikel in 24 Stunden wieder freigegeben werden sollen.
Gestern hatte ich das Ticket nochmal um ein konkretes Beispiel ergänzt, die dazugehörigen Produktbilder mitgeschickt und um eine manuelle Prüfung der Bilder gebeten.
Gruß Johannes
Edit: Die bei uns betroffenen Artikel sind wieder aktiv.
Hey Johannes,
ich habe ein Ticket bei Kaufland eröffnet und folgende Rückmeldung erhalten:
Liebe Händlerin, lieber Händler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben einige der EAN Nummern aus der Datei in unserem System geprüft und konnten feststellen, dass die Daten nicht korrekt übermittelt werden.
Bitte setzten Sie sich mit Ihrem Schnittstellenpartner in Verbindung, damit der die Daten erneut prüft und eine Lösung findet.
Melden Sie sich bei weiteren Rückfragen gerne wieder bei uns. Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens bitten wir Sie, direkt auf dieses Ticket zu antworten.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland Global Marketplace-Team
LG
Patrick
Hi Patrick,
interessant, ich prüfe bei uns nachher nochmal den aktuellen Stand bei Kaufland. Gestern waren unsere Angebote alle wieder aktiv. Hast du schon ein Ticket mit den Informationen von Kaufland bei Plenty eröffnet?
Gruß Johannes
Hey Johannes,
ja, Ticket habe ich bei Plenty eröffnet. Mal schauen, wann und ob eine Rückmeldung kommt.
LG
Patrick