Retouren-Paketnummer nachträglich eintragen

REST API Order
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Hallo,

wir legen derzeit die Amazon-Retouren über die REST-API im Plenty an. Dabei wird auch die Retouren-Paketnummer übermittelt.

Allerdings stehen wir vor folgendem Problem. Die Paketnummer kann nachträglich nicht eingetragen werden, wenn die Retouren ohne Paketnummer angelegt wurden. Leider konnte ich bisher keine passende Route finden, mit der sich die Retouren-Paketnummer nachträglich ergänzen lässt.

Könnte jemand eine entsprechende Route nennen oder kennt möglichen Workaround?

Vielen Dank im Voraus.

Juri

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Hi Juri,

meinst du die Felder aus diesem Bereich?

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Wir importieren über die API die Amazon-RMA Nummer sowie die Sendungsnummer der Retoure

Gruß
Janik

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Hi Janik,

ich meine das Feld Retouren-Paketnummer

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Kann es sein, dass das nur ne Sendungsnummer aus dem versandzentrum ist? Dann sollte das auf dem gleichen weg gehen

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Leider nicht, sonst wäre es zu einfach :wink:

Im der UI wird zwar auf das Versandcentr verlinkt, aber dort gibt es die Retouren-Paketnummer nicht.

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Hi @JuriKern,

wenn man die Sendungsnummer im Versandcenter der Retoure unter „Pakete“ einträgt, lässt sich die zugehörige Retoure anschließend über diese Sendungsnummer in der Auftrags-UI finden:

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Allerdings wird die Sendungsnummer selbst dadurch nicht in der Auftrags-UI angezeigt.

Hierzu hatte ich bereits im alten Forum ein Ticket eröffnet. Daraufhin wurde die Möglichkeit ergänzt, unter „Retouren“ eine Sendungsnummer zu hinterlegen. Diese wird jedoch lediglich als Notiz innerhalb der Retoure gespeichert. Eine Suche bzw. Filterung anhand dieser Nummer ist nicht möglich.

Daher befürchte ich, dass sich die Sendungsnummer aktuell auf manuellem Wege nicht nachträglich an der gewünschten Stelle in der Auftrags-UI hinterlegen bzw. anzeigen lässt.

VG
Simon

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so, hier ist die Lösung:

PUT /rest/orders/{orderId}/shipping/packages/{orderShippingPackageId}



{"returnPackageNumber": "1234567890"}

vorher die orderShippingPackageId holen

GET /rest/orders/{orderId}/shipping/packages
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Eine andere Möglichkeit wäre die Retouren-Paketnummer bzw. RMA-Nummer (Amazon-Beileger) im Versand-Center im Bereich Retouren zu hinterlegen:

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Per API:

POST /rest/orders/{orderid}/shipping/returns

{
  "orderId": {orderid},
  "providerId": {providerId},
  "externalNumber": "{trackingCode}" // oder Amazon.RMA
}

Die Provider ID gibts hier:
GET rest/orders/shipping/returns/returns_service_providers

Der Auftrag kann Anschließend auch in den Prozessen im Bereich Paketnummer darüber gefunden werden. Im Vergleich zu deiner Lösung @JuriKern können hier auch mehrere Nummern hinterlegt werden.

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@Leff ich habe versucht die Sendungsnr. unter Retouren, wie von dir empfohlen, einzutragen. Aber über die Suche nach der Paketnummer (unter Retoure eingetragene Nummer) findet das System den Auftrag nicht. Ich bin der Meinung das ging gestern noch, aber heute nicht mehr. Ist das bei euch auch so, dann würde ich bei Plenty einen Ticket aufmachen.

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Kann es sein, dass hier ein zeitlicher Verzug zwischen Eingabe und Indexierung vorliegt?
Wir importieren im Regelfall am Vortag - das auffinden im Prozess klappt dann am nächsten Tag.