Hallo zusammen,
wir haben immer wieder das Problem das wenn wir Teilgutschriften in Amazon erstellen diese dann aber nicht zu Plenty übertragen werden.
Wisst ihr warum das so ist? Hat jemand das gleiche Problem? Wenn ja wie löst ihr das? Generiert ihr dann selbst die Gutschrift zum Auftrag?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Lg
Jessi
Hallo Jessi,
ich habe zwar bisher hauptsächlich mit Kunden gearbeitet, die entweder VCS für die Amazon-Rechnungserstellung nutzen oder grundsätzlich keine Retouren akzeptieren (z bKosmetik), daher kenne ich dieses spezifische Szenario nicht aus eigener Erfahrung.
Was ich aber sagen kann: In PlentyONE lässt sich das manuell sauber abbilden. Du erstellst einen Retourenauftrag und passt dort die Menge/den Preis entsprechend an, daraus kannst du dann direkt eine Gutschrift generieren. Keine automatische Übertragung von Amazon nötig.
Viele Grüße,
Andi | ProPlenty