Im E-Mail Builder gibt es doch das Feld Rechnungsadresse Anrede und das gleiche dann für die Lieferadresse für Aufträge, d.h. du bräuchtest hier keine if-Anweisung. Und beim Kontakt gibt es ebenfalls die Variable Anrede.
Ich finde das “Anredethema” inzwischen immer schwieriger und würde versuchen auf die Anrede zu verzichten. Insbesondere da es durch Marktplätze (und da verkaufst du ja auch oft) nicht zu einer korrekten Übertragung der Anrede kommt.
So kommt es oft dazu dass ein “Sehr geehrte Frau Dirk Oppel” rauskommt.
Eher würde ich in diesem Fall auf “Sehr geehrte(r) Dirk Oppel” gehen. Blöd sieht es hier wieder aus, wenn der Kunde den Vornamen nicht setzt (Sehr geehrte(r) Oppel) oder wenn kein Name gesetzt ist (Sehr geehrte(r) ). Hier ergeben sich so viele “möglichkeiten”, dass es echt kompliziert wird. Und die Problematik mit den Marktplätzen ist damit immernoch nicht behoben!
Wir haben das so gelöst dass wir wo es geht auf eine “persönliche Anrede” verzichten. Und mit “Guten Tag” arbeiten.
Falls hier jemand eine schöne Formel abhängig der Tageszeit hat, wäre das natürlich cool (sodass man z.B. Guten Morgen, oder Guten Abend nutzen könnte). Aber wir fahren mit dem Guten Tag aus meiner sicht ganz gut.
Ich finde die “persönliche Anrede” immer besser und persönlicher. ABER: nur wenn sie korrekt ist. Wenn ich dann mit “Frau” oder mit einer unverständlichen Anleitung angesprochen werde (Letztens erhielt ich für die Firma eine Email mit “Sehr geehrte(r) <> <>, weil eben nur der Firmenname hinterlegt war) dann finde ich das eher “negativer” als eine unpersönliche Anrede. Ist aber mein persönlcihes empfinden.
Eine Eingangsbestätigung kann ja auch ohne Formalitäten auskommen.
Und ansonsten nutzen wir „Guten Tag“!
Wie gesagt wäre es evtl. noch eine „Steigerung“ wenn man z.B. bis 10 Uhr über eine Formel „Guten Morgen“ oder ab z.B 18 Uhr „Guten Abend“. Haben wir aber (bisher) nich umgesetzt!
Wir nutzen gerne auch "Hallo xxx "
aber das in der Regel nur in Zusatzmails wie Versandbestätigungen und ähnliches.
Sonst „Guten Tag“, wobei ich hier am liebsten auch zeitabhängig sauberer Arbeiten wollen würde. Also für Bestellbestätigungen Abends dann ein „Guten Abend“.