Widerrufsbutton geplant

Meine letzte Info zu diesem Thema ist vom letzten Jahr:

Die Umsetzung ist bereits für Beginn des nächsten Jahres geplant

Und das gilt, so wie es klingt auch für die LTS.

Ich muss auf Jens Post reagieren, da es hier nicht möglich ist mir mehr als 2x selbst zu antworten. :winking_face_with_tongue:

Antwort von Plenty:

Hallo Ute,

da die rechtlichen Vorgaben erst am 30. Januar 2026 final durch den Bundesrat bestätigt wurden, erfolgt die finale technische Bereitstellung in deinem System schrittweise.

Du solltest bis zum Inkrafttreten im Juni auch deine Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung anpassen, wobei hierfür zeitnah aktualisierte Mustertexte erwartet werden. Sobald die Funktion in der Administration oder im Webshop-Builder (PlentyShop) verfügbar ist, wird dies über das Changelog kommuniziert.

Viele Grüße,

XXX

Wir haben das Thema gerade für einen Kunden umgesetzt und dabei gemerkt, dass es in WordPress/WooCommerce noch keine einfache Lösung gibt.

Deshalb haben wir ein kleines Plugin gebaut, das den Widerrufs-Button inkl. Formular (Name, Bestellnummer, E-Mail + Bestätigungsschritt) direkt bereitstellt – ohne Konfiguration.

Falls es jemandem hilft:

Hey Kollegen, gibt es hier von Plenty schon neue Informationen?

So würden wir es im Notfall auch lösen, wenn es rechtzeitig keine Lösung für den PlentyShop LTS gibt. Dadurch wird die technische Hürde eines Mailkontos / Mailclients genommen.

Sven von der webimpact® GmbH
www.webimpact.io
webimpact GmbH Logo Banner PlentyONE Enterprise Partner bronze-vert creoline-platinum-partner
:envelope: office@webimpact.io
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Ich habe jetzt den Widerrufsbutton im neuen Woocommerce Shop eingebaut:

  • einfacher “Vertrag widerrufen” Button im Footer
  • Link zur Seite /widerruf/
  • Dort ein Widerrufsformular mit Ninja Forms (gratis Plugin) eingebaut
  • Info Mail geht an den Admin
  • Bestätigungsmail geht an den Kunden

Das ist immer erreichbar, unabhängig von Login Status, unabhängig von “Zeit nach Bestellung/Erhalt”. Keine komplizierte Logik nötig.

Das Widerrufs Mail ist im Prinzip sowieso nur eine “Vorab Info”, dass der Kunde etwas zurücksenden wird. Denn zu bearbeiten ist es erst, wenn man die Rücksendung erhalten hat.

Im Mail an den Kunden kann ich ihm nochmal die Rücksendeadresse schicken / daran erinnern, dass zurückgesendet werden muss.

Hallo zusammen,

lt. letzter Antwort von Plenty, ist die Umsetzung dieses Punktes auf den 2. Quartal 2026 fest eingeplant

Viele Grüße

Bea

Hallo zusammen,

Plentyseitig hat sich noch nichts bewegt oder habe ich etwas übersehen?

Konnte schon jemand eine Info ergattern oder einen Zeitrahmen? Ich konnte das noch nicht in den geplanten Features auffinden.

Ich würde das ungern am 18.06. einrichten :smiley:

Viele Grüße

Marvin

Letzte Info kam vor 2 Tagen auf meine Nachfrage hin:

https://help.plentyone.com/hc/de/community/posts/27976384224402-Info-Feature-Geplanter-Button-f%C3%BCr-den-Widerruf

Hallo Robin, der 8. Mai wird wahrscheinlich recht knapp.
Ein Release nächste Woche (KW20) sehe ich aber als realistisch an.
Beste Grüße

Grüße
Robin

Kann man im Plentyshop eigentlich ein normales Kontaktformular einbauen? Sollte doch gehen? Dann kann man auch den Widerrufsbutton umsetzen, ein Email Formular reicht (der Kunde sollte idealerweise auch eine Bestätigung bekommen, dass es eingelangt ist). Bei mir (Wordpress mit Ninja Forms) sieht es so aus: Online Widerruf - Eventlights.shop

Als Workaround, falls es mit der bestimmt super komplizierten Plenty Variante Probleme gibt :nerd_face:

Ja, das geht. Das Problem ist hierbei tatsächlich nur die obligatorische Bestätigungsmail. Denn das gibt es nativ in Plenty nicht, dass automatisiert für Kontaktformulare Bestätigungsmails rausgehen - da ist der Haken bei mir, dazu müsste ich dann nämlich wiederrum einen Workaround mit unserem E-Mail Programm finden

Doch das kann man doch im Kontaktformular mit dem Shopbuilder einstellen, dass die Mail auch an den “Versender” geht!

Automatische Antwort (wenn bei der Kontaktformular Mail die Kundenmail als Absender verwendet wird).

Oder so.

Vielen Dank für eure Rückmeldungen.

Ich bin nur nicht ganz sicher, ob eine einfache Kopie der Widerrufsmail vom Kunden an den Kunden bereits rechtlich als Bestätigung gilt.

Kennt sich da jemand aus?

Viele Grüße

Marv

Das Widerrufsformular bekommt wohl eine „besondere“ Behandlung, sodass der Kunde beim Absenden des Widerrufsformulares ein automatisierte Mail aus dem System bekommen kann.

In den E-Mail Einstellungen bei Automatischer Versand findet sich zumindest ein entsprechende „Aktion“ und eine entsprechende Standardvorlage existiert im E-Mail-Builder ebenfalls:
image

Ich habe aber auch nochmal bei Plenty nachgefragt, nicht das es am Ende doch etwas anderes ist.
Ausgehend von den Aktionen auf Git gehe ich auch davon aus, dass der Widerrufsbutton in der LTS diese Woche kommt. In der PWA ist bereits die Basis gelegt, daher sollte es dort ebenfalls nicht mehr lange dauern, bis der Widerrufsbutton dort komplett integriert ist.

Grüße
Jens

Hi Jens,

danke dir für die Einblicke. Hatte ich selbst noch gar nicht gesehen.

Aber dann scheint sich ja was zu bewegen und ich muss mir noch keine Gedanken um eine “Notlösung” machen.

Viele Grüße

Marv

schöner wäre es, wenn plenty das auch als Plugin-Lösung machen würde. Ohne den backendeditor, hab ich gerade keine Möglichkeit auf Updates bei lts :frowning:

Das ist absolut nicht die Antwort die ich mir auf meine Anfrage erhofft hatte:

Wir haben derzeit keine Updates zu dieser Funktion.

:roll_eyes:

Für WooCommerce Shops gibt es ein wirklich professionelles Plugin:

Guten Morgen,

Bei uns ist es auch so, ich hab grad nochmal ein Ticket aufgemacht.

Gruß

Ute